海陆空司机隐私政策

一、适用范围

本政策适用于由杭州管仲科技有限公司开发并运营的「海陆空司机」App（应用包名：com.hailukong.app）向骑手、司机提供的功能，主要包括：

• 骑手端：手机号登录、身份与车辆认证、挂靠物流公司与门店、待接单与履约、收入与工资查看、钱包与支付宝提现、消息通知、个人资料与账号安全。
• 司机端：手机号登录、身份证、驾驶证与行驶证认证、车辆信息、班次与发车、装车卸货及票据凭证、订单履约、收入与工资、钱包与支付宝提现、消息通知、个人资料与账号安全。

本政策不适用于货主端、商家端，也不适用于第三方独立提供的服务。第三方服务适用其自身的隐私政策。

二、我们收集的个人信息

我们仅在实现下列功能、履行合同、保障安全或遵守法律所必需的范围内收集信息。下文对每类信息同时说明收集目的、收集方式、收集范围。

2.1 账号与安全（骑手、司机相同）

2.2 骑手认证与履约

• 收集范围：姓名、身份证号码、身份证人像面与国徽面照片；车辆照片、车牌号、车辆所有人、车辆类型；专送骑手选择的挂靠物流公司与门店。
• 收集目的：骑手资质审核、挂靠管理、订单履约与责任追溯。
• 收集方式：用户主动填写与上传；履约状态由业务过程产生。
• 履约信息范围：接单、取消接单、取件、送达门店、确认送达等操作记录、时间、订单编号和状态。
• 为完成取送，我们会向您展示订单中的发货人、收货人姓名、电话和地址。该信息来自订单业务数据，仅用于当次履约，并非持续定位您的行踪。

2.3 司机认证、班次与履约

• 收集范围：真实姓名、身份证号码及证件照片；驾驶证号、主页与副页、准驾车型、有效期；车牌号、所有人、使用性质、车型、颜色、外廓尺寸、车辆识别代号（VIN）、质量、发证机关、注册/发证日期、检验有效期、行驶证主页与副页、车辆照片；班次、发车、装车、卸货记录及业务凭证图片。
• 收集目的：司机与车辆资质审核、班次调度、运输交接与责任追溯。
• 收集方式：用户主动填写与上传；班次与履约记录由业务过程产生。
• 订单中的发货人、收货人姓名、电话和地址，仅用于运输交接，不得用于与当次任务无关的用途。

2.4 收入、钱包与提现（骑手、司机相同）

• 收集范围：收入、工资、佣金、余额、提现记录、到账状态和手续费（如有）；支付宝账号、支付宝实名姓名、用于接收验证码的手机号；提现申请金额、申请时间、审核与打款结果。
• 收集目的：报酬结算、本人账户打款、防冒领与对账。
• 收集方式：用户主动绑定收款账户；收支与提现记录由业务过程产生。

收款账户信息用于将报酬支付到您本人账户。如您不提供，将无法提现，但不影响查看任务和收入记录。同一身份证最多绑定 5 个支付宝账号。

2.5 设备信息、网络信息与推送

为向您推送新订单、审核结果、班次等业务通知，并保障账号与运行安全，在您同意本政策后，应用及集成的第三方 SDK 会收集下列设备与网络信息。在您同意本政策之前，应用不会初始化推送 SDK，也不会收集下列信息。

上述设备与网络信息仅用于消息推送、设备安全识别和故障排查，不用于定位您的位置、不用于广告投放或用户画像。SSID、BSSID 仅用于判断网络状态以维持推送连接，不用于推断您的地理位置。

我们的产品基于 DCloud uni-app（5+ App）开发。应用及推送相关第三方 SDK（DCloud 基础库、个推等）具备收集设备标识符（含 IMEI）的能力：在 Android 9 及以下且系统允许时可能读取 IMEI/MEID；在 Android 10 及以上，系统不再向普通应用提供 IMEI，我们不会通过违规方式绕过系统限制读取，此时主要使用 Android ID、OAID 等标识。无论系统版本如何，就应用能力与应用商店隐私标签而言，本应用属于会收集标识符（含 IMEI）的应用，请勿勾选「未收集」。当前版本不收集软件安装列表、通讯录、短信、通话记录、精确行踪轨迹。

2.6 当前版本不收集的信息

• 不申请、不收集持续定位、后台定位或行驶轨迹。
• 不读取通讯录、短信内容、通话记录、日历。
• 不采集人脸、指纹、声纹等生物识别信息。
• 不在您未打开拍照或相册功能时访问相机或相册。

三、敏感个人信息

下列信息属于敏感个人信息（文中以加粗标示）：身份证号码及证件照片、驾驶证、行驶证、车辆识别代号（VIN）、支付宝账号等金融账户信息。

处理必要性：上述信息用于道路运输相关资质核验、履约责任追溯及本人账户打款，缺少则无法完成认证或提现。

对个人权益的影响：敏感信息一旦泄露可能导致身份盗用或财产损失，因此我们采取更严格的访问控制，并仅在实现上述目的所必需的最小范围内处理。

您提交认证或绑定收款账户，即表示您单独同意我们为上述目的处理相应敏感信息。您可以拒绝提供，但将无法通过认证或无法提现。拒绝不影响您浏览登录页和查看已公开的协议文本。

四、系统权限

权限仅在您使用对应功能时申请。您可以在系统设置中关闭。关闭后只影响对应功能。

iOS 通过系统权限说明展示用途。Android、鸿蒙在申请相机、相册、通知等权限前，应用内会说明用途。我们不会因为您拒绝某一项权限而退出应用或拒绝提供与该权限无关的功能。

为在应用未打开时送达订单和审核通知，推送服务会使用系统提供的远程通知能力。该能力只用于业务通知，不用于定位或读取您的其他个人数据。

五、我们如何使用信息

• 创建和维护账号，完成登录校验与账号安全保护。
• 审核骑手、司机资质，管理挂靠关系、车辆和证件有效期。
• 派发、展示和记录取件、送达、班次、装车、卸货等履约过程。
• 计算并展示收入、工资，处理提现和打款核对。
• 向您发送订单、审核、结算和安全类通知。
• 识别异常登录、虚假认证、重复提现等风险。
• 排查故障、改进稳定性和完成法律法规要求的留存、配合监管。

我们不会将上述信息用于与服务无关的营销，除非另行取得您的同意。我们不会仅依据自动化决策对您作出产生重大影响的决定；认证是否通过、提现是否打款，由平台规则和人工审核共同确定。

六、共享、委托与第三方 SDK

6.1 共享

我们不会向无关第三方出售个人信息。仅在下列情形、并限于必要范围共享：

• 完成履约所必需：向发货方、收货方、挂靠物流公司、门店或调度人员提供完成该订单所需的骑手或司机姓名、电话、车牌和任务状态。同时，向执行该订单的骑手或司机提供发货人、收货人的必要联系方式和地址。
• 报酬支付所必需：向支付宝等收款渠道提供打款所需的收款账号、实名和金额，以便将款项支付到您填写的本人账户。
• 事先取得您的单独同意。
• 法律法规、诉讼、仲裁或有权机关的强制性要求。
• 合并、分立、收购或破产清算时，我们会要求接收方继续受本政策约束；接收方变更处理目的的，将重新征得您的同意。

6.2 委托处理

短信验证码由我们或受我们委托的短信服务商发送，仅用于验证身份。图片和业务数据存储在中华人民共和国境内的服务器。受托方只能按我们的指示处理信息，不得用于其他目的。

6.3 第三方 SDK

为实现应用运行和消息推送，应用集成了下列第三方 SDK。第三方 SDK 仅在您同意本政策后初始化并收集信息。我们要求其仅在实现功能所必需的范围内处理信息。下表逐一列明各 SDK 的收集目的、收集方式、收集的个人信息范围及其隐私政策。

6.3.1 Android 端实际集成的 SDK

下列 SDK 包含在 Android 安装包中。本 Android 版本不集成 Apple 推送通知服务（APNs），也不收集软件安装列表、精确位置、联系人、通话记录、日历、短信、本机电话号码。

在其他品牌手机（如华为、OPPO 等）上，本应用通过个推通道推送通知，未集成对应厂商的推送 SDK。

6.3.2 iOS 端推送通道（仅 iOS 安装包；Android 安装包不含）

下列服务仅存在于 iOS 安装包，不包含在 Android / OPPO 渠道安装包中，不会在 Android 设备上初始化或收集信息。

DCloud 用户服务条款：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html

当前版本未集成地图定位 SDK、支付收银台 SDK、社交分享 SDK 或广告 SDK。提现由平台根据您填写的支付宝账户发起打款，不在应用内拉起支付宝收银台。

七、存储、期限与安全

7.1 存储地点

我们在中华人民共和国境内存储个人信息。目前不向境外提供。如将来确需跨境提供，我们将单独告知并取得同意，或履行法律规定的其他条件。

7.2 保存期限

• 账号信息：保存至您注销账号后，除法律要求留存的部分外予以删除或匿名化。
• 认证资料：在认证关系存续期间，以及道路运输、实名和安全监管所要求的期限内保存。
• 订单、班次、收入和提现记录：在业务办结后，按照税收、财务和电子商务相关法律的最短必要期限保存，届满后删除或匿名化。
• 设备日志：通常不超过实现安全分析和故障排查所需的最短期限。

7.3 安全措施

我们采取访问控制、传输保护、权限分级和操作审计等合理措施，防止信息泄露、毁损、丢失或被未授权访问。发生或可能发生安全事件时，我们将立即采取补救措施，并按法律要求告知您和主管机关。

互联网环境并非绝对安全。请妥善保管手机、验证码和密码，不要向他人出借账号。

八、您的权利与账号注销

在符合法律规定的条件下，您可以：

• 查阅、复制您的个人资料、认证状态、订单、收入和提现记录。
• 更正资料中的错误。证件信息如需变更，请按认证页面重新提交并等待审核。
• 删除已绑定的支付宝收款账户（应用内收款账户列表支持删除）。
• 撤回对相机、相册、通知等系统权限的授权，路径为系统设置中的应用权限管理。
• 撤回对本政策的同意并申请注销账号。
• 获取本政策的解释，或就个人信息处理进行投诉。

注销账号

您可以通过拨打开发者联系电话 18588974419，或通过应用内「我的」页面展示的客服入口提出注销申请。我们将核验注册手机号等身份信息后办理。注销前请先处理未完成订单、未结算收入和审核中的提现。注销完成后，我们将删除或匿名化您的个人信息，但法律要求留存的交易、财务和安全记录除外。

我们将在核实身份后 15 个工作日内答复查阅、更正、删除和注销请求。为保障安全，我们可能要求您验证本人身份。如无正当理由，我们不会重复收费。

九、未成年人保护

骑手端和司机端面向具备相应民事行为能力、并满足驾驶或配送资质要求的成年人。我们不向未满 18 周岁的未成年人提供接单、驾驶运输服务，也不会主动收集不满 14 周岁儿童的个人信息。

如您是未成年人，请勿注册。如监护人发现我们误收集了未成年人信息，请通过本政策的联系方式通知我们，我们将尽快删除。

十、政策更新与联系我们

我们可能因功能、法律或监管要求更新本政策，并通过应用内提示或在本页面更新生效日期。若变更扩大个人信息处理范围、改变使用目的，或对您的权利有重大影响，我们将再次征得同意。您不同意更新内容的，请停止使用并申请注销。

关联文件：《海陆空司机用户协议》