海陆空司机用户协议

一、协议范围

本协议适用于海陆空 App（包名 com.hailukong.app）中的骑手端和司机端。货主端、商家端不适用本协议。

平台规则、认证页面提示、提现页面展示的限额和费率，以及我们另行公示的操作规范，均为本协议的组成部分。与本协议正文不一致时，以对您更具体的专门规则为准。

您与挂靠物流公司、门店之间如另有劳动合同、劳务或合作协议，该协议与本协议同时有效。本协议不代替您与第三方之间的用工或合作合同，也不当然认定或否定劳动关系。具体关系以认证时确认的主体及双方另行签署的文件为准。

二、服务内容

2.1 骑手端

• 使用手机号和密码或验证码登录，找回密码，管理手机号与登录密码。
• 提交身份和车辆资料，选择专送或众包。专送骑手选择挂靠物流公司与门店，众包骑手不绑定物流公司和门店。
• 查看待接订单，确认接单、取消接单、取件、送达门店和确认送达。
• 查看收入、工资、钱包余额，绑定本人支付宝账户并申请提现。
• 接收订单、审核和系统通知，维护个人资料。

2.2 司机端

• 使用手机号和密码或验证码登录，找回密码，管理手机号与登录密码。
• 提交身份证、驾驶证、行驶证和车辆资料，供平台审核驾驶与运输资质。
• 查看班次和订单，执行发车、装车、卸货，并按页面要求上传票据或业务凭证。
• 查看收入、工资、钱包余额，绑定本人支付宝账户并申请提现。
• 维护车辆信息、个人资料，接收班次、审核和系统通知。

平台提供的是任务查看、状态回传、资质管理和报酬结算工具。运输和配送服务由通过认证的骑手、司机实际完成。我们会按规则审核资质和任务状态，但不保证每一时刻都有可接任务。

三、账号注册与安全

• 您应使用本人实名手机号注册，并保证姓名、证件和联系方式真实、准确、完整。资料变化时请及时更新。
• 账号仅限本人使用，不得出租、出借、转让或售卖。因您保管不善、主动告知他人验证码或密码导致的损失，由您自行承担。
• 您可以通过验证码登录、密码登录、忘记密码、绑定手机号、更换手机号、设置或修改密码管理账号。
• 如发现账号被盗或异常登录，请立即通过应用内客服电话通知我们，并修改密码。

四、资质认证

未通过认证前，您不能接单或执行运输任务。提交认证即表示您确认资料属于本人，并同意平台在审核和监管所需范围内核验证件。

4.1 骑手

需提供姓名、身份证号码、身份证人像面和国徽面，以及车辆照片、车牌号、车辆所有人和车辆类型。专送骑手还应选择挂靠物流公司和门店。

4.2 司机

需提供真实姓名、身份证号码及正反面，驾驶证号、驾驶证主页和副页、准驾车型、有效期，以及行驶证记载的车牌、所有人、使用性质、车型、颜色、尺寸、车辆识别代号、质量、发证机关、注册日期、发证日期、检验有效期、行驶证主副页和车辆照片。

平台有权在发现资料不实、证件失效或存在安全风险时暂停接单权限，直至您补充符合要求的资料。

五、接单与履约

5.1 骑手

• 接单前应核对取件和送达地址。确认接单后，应按页面要求完成取件、送达门店或确认送达。
• 取消接单会使任务回到待接单池。无正当理由频繁取消、接单后不履约或虚假确认状态的，平台可以限制接单。
• 您只能执行分配或您确认接取的任务，不得私下转给未认证人员。

5.2 司机

• 应按照班次和调度要求发车、装车、卸货，并如实更新状态。
• 页面要求上传票据或现场凭证时，应上传与当次任务相符的真实图片。不得上传无关、伪造或重复使用的图片。
• 驾驶时须遵守道路交通安全法律法规，保证车辆符合行驶证记载的状态和检验要求。平台不因提供调度信息而替代驾驶人的安全注意义务。

履约过程中，您会看到发货人、收货人的姓名、电话和地址。这些信息只能用于完成当次取送或交接，不得保存到私人通讯录后另作他用，不得向无关第三方泄露，不得用于营销、骚扰或任何违法用途。

六、报酬、结算与提现

• 任务完成后，收入、工资或佣金按平台当时有效的计费和结算规则计入钱包。具体金额以应用内记录为准。
• 可提现额度、每日提现次数、提现时间、到账时间和手续费，以提现页面展示的规则为准。可用余额大于 0 即可申请，不另设最低提现门槛。配置关闭时，提现功能暂停。
• 提现须绑定本人支付宝账户，并填写与支付宝实名一致的姓名。绑定前需通过短信验证码验证。同一身份证最多绑定 5 个账户，可设置一个默认账户。
• 您应保证收款账户为本人所有。因账号或姓名填写错误、账户被支付宝限制导致无法到账的，由您自行处理；平台可协助核对打款记录。
• 提现申请提交后进入审核与打款流程。存在未完成订单、身份核验未通过、账户异常或涉嫌违规的，平台可以暂缓打款并要求您说明。
• 法律要求代扣代缴的税款，按适用规定办理。

七、行为规范

您不得实施下列行为：

• 使用虚假身份、伪造或变造身份证、驾驶证、行驶证、车辆照片和票据。
• 一人控制多个账号套利，或将账号交给他人接单、驾驶。
• 虚假确认取件、送达、装车、卸货，或恶意取消、滞留货物。
• 泄露、出售订单中的个人信息，或利用该信息联系用户从事与任务无关的活动。
• 干扰系统、抓取数据、攻击服务器，或对应用进行反向工程、破解。
• 发布违法信息，或利用平台从事危害国家安全、公共安全和他人合法权益的活动。

违反上述规范的，我们可视情节采取警告、限制接单、暂停提现、拒绝认证、注销账号等措施，并依法向有关部门报告。因此造成平台、用户或第三方损失的，您应承担赔偿责任。

八、服务变更、中止与注销

• 我们可能因法律法规、监管要求或业务调整，新增、变更或下线部分功能，并通过应用内提示或更新本协议告知。
• 因系统维护、网络故障、不可抗力导致服务中断的，我们将合理努力恢复。已完成的履约和结算记录不因短时中断而灭失。
• 您可以停止使用服务。需要注销账号时，请通过应用内「我的」页面的客服电话申请。注销前应完成或妥善处理未完成任务、未结算款项和审核中的提现。
• 注销后，除法律法规要求保留的交易、财务和安全记录外，我们将按《隐私政策》删除或匿名化您的个人信息。注销不影响注销前已产生的责任。

九、知识产权与责任

9.1 知识产权

应用中的界面、文字、图标、程序和数据汇编的知识产权归平台或权利人所有。未经许可，您不得复制、修改、传播或用于本服务以外的商业用途。您上传的证件和凭证，授予平台在审核、履约、结算和合规留存范围内使用的必要权利。

9.2 责任限制

• 因您提供错误资料、拒绝合理调度、交通违法、货物保管不善或泄露用户信息造成的损失，由您承担。
• 在法律允许的范围内，平台对因不可抗力、运营商故障、设备兼容、第三方支付渠道故障造成的服务中断或延迟不承担责任，但将尽力减少影响。
• 平台对免费提供的辅助功能，在法律允许范围内按「现状」提供，不就其绝对不中断、绝对无错误作出保证。

以上限制不排除适用法律不允许排除的责任，包括人身损害以及因故意或重大过失造成的财产损失。

十、法律适用、争议与联系方式

本协议的订立、效力、解释和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。

因本协议产生的争议，双方应先协商。协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

我们更新本协议时，会修改本页更新日期，并在变更对您的权利义务有重大影响时通过应用内方式提示。您在更新生效后继续使用，视为接受更新后的协议；如不同意，请停止使用并申请注销。

咨询、投诉、账号注销和个人信息相关请求，请拨打开发者联系电话 18588974419 联系杭州管仲科技有限公司。个人信息处理规则见《海陆空司机隐私政策》。